Reembolso
La duración de nuestra política es de 14 días a contar desde la fecha de compra
Si han transcurrido más de 14 días desde la adquisición, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o canje. Ten presente que si durante esos 14 días has llevado a cabo cualquier uso de los servicios de la plataforma de trading, como abrir operaciones, no podemos ofrecerte un reembolso o canje completo. En este caso deberías ponerte en contacto con el proveedor de tu plataforma de trading, y se te realizará un reembolso de acuerdo con tu saldo disponible. Necesitamos un recibo o justificante de compra para completar tu reembolso.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que tu solicitud de reembolso haya sido recibida y valorada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu solicitud. También te notificaremos la aprobación o denegación de tu reembolso. Si se aprueba tu solicitud de reembolso, en el plazo de unos días se procesará y se aplicará automáticamente un crédito en tu tarjeta de crédito o método original de pago.
Reembolsos demorados o perdidos (si corresponde)
Si aún no has recibido un reembolso, comprueba tu cuenta bancaria de nuevo y luego contacta con tu banco o con el emisor de tu tarjeta. Puede llevar algún tiempo antes de que los fondos estén disponibles para ti en tu cuenta, ya que a menudo hay cierto período de procesamiento antes de que se aplique un reembolso. Si has seguido todas las instrucciones y pese a todo no has recibido aún tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en [email protected]. Si no estás satisfecho(a) con tu compra, durante un plazo de 14 días a contar desde la fecha de adquisición podrás optar a un reembolso: haz clic en el siguiente botón para cumplimentar tu solicitud de reembolso.
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